Al hacer el logout, se cerrará la página de Capitales.com que se encontraba activa en ese momento, y recibirá una confirmación del cierre de su sesión en nuestro servidor por medio de una pantalla del portal que aparecerá indicándole que efectivamente el logout se realizó. Esa pantalla le mostrará la cantidad de tiempo restante de horas y días de navegación que le quedan por consumir.

Puede ocurrir que al momento de hacer el logout Usted tenga más de una página de Capitales.com abierta, y en ellas el reloj que aparece en su computadora seguirá mostrando movimiento, ya que corresponde a su reloj interno que se sincronizó con el de nuestro servidor en el último cambio de página. Esa situación no representa ninguna reducción en el tiempo y plazo que le queda de consumo por no corresponder al reloj que administra su sesión.

¿Qué sucede si hago el logout pero sigo conectado haciendo otras cosas o viendo en detalle el contenido de una página del portal?

Cuando no navega el portal por diez minutos consecutivos; es decir, no cambia de página por ese lapso de tiempo, su computadora le informará por medio de una pantalla que realizará el logout en forma automática en un minuto, a menos que Usted la cierre, en cuyo caso continuará activa la sesión. Este proceso lo hará su computadora cada vez que cambie de página.

¿Qué sucede si me desconecto de la Internet antes de hacer el logout?

Si por alguna razón pierde la conexión a Internet o se desconecta voluntariamente (por ejemplo, en el caso de que su conexión sea conmutada o retire su computadora de la red) antes de que Usted o su computadora haga el logout, el reloj de su sesión en nuestro servidor seguirá descontando tiempo hasta agotarse. En este caso deberá conectase de nuevo para realizar el logout o llamar al +506 280-5130 en horas hábiles (9 am- 5pm) para solicitar el logout a nuestro departamento técnico. No hacerlo ocasionará la pérdida total del saldo de las horas de consumo disponibles y la desactivación de la Clave, que incluye la eliminación del correo registrado del servicio de Noticias Capitales. Capitales.com no se hace responsable por estas pérdidas.

¿Qué consultas puedo hacer?

Las únicas consultas que se atenderán se relacionan a la ubicación de contenido dentro del portal. No se harán recopilaciones, procesos o búsquedas de contenido. Tampoco se responderá preguntas académicas ni técnicas, más allá de aclaraciones metodológicas empleadas en la información que se presenta en forma procesada por Capitales.com.

¿Cuándo puedo ingresar una nueva clave para tener el beneficio por renovación anticipada?

En cualquier momento