Si tiene preguntas adicionales, o tiene dificultad en ingresar al sitio, por favor escríbanos a consulta@capitales.com, indicándonos lo siguiente:

• Descripción exacta del problema.

• Nombre y versión completos del navegador ("browser") de WWW que utiliza (e.g., "Netscape Navigator 3.04", "Microsoft Internet Explorer 4.01", etc.).

• El sistema operativo de su computador (e.g., "Windows 95", "MacOS 7.5.2", etc.).

• El proveedor de servicio (e.g., RACSA, AOL, etc.) o la institución (e.g., UNA, BNV, etc.) a través del cual está tratando de ingresar.

• La fecha y hora en que se produjo el problema.

Versión del navegador WWW ("browser")

Capitales.com funciona con las versiones más recientes de los principales navegadores ("browsers") de WWW.

Si usted está usando una versión de Netscape Navigator menor a 3.0, o una versión de Microsoft Internet Explorer (MSIE) menor a 3.02 entonces es muy importante que lo actualice a una versión más reciente, no sólo para poder aprovechar mejor las páginas de Capitales.com sino por razones de seguridad.

Sugerimos que utilice una versión reciente de Netscape Navigator (versión 3.01 o mayor), Netscape Communicator (versión 4.0 o mayor), o Microsoft Internet Explorer (3.02 o mayor).

Sesiones

A partir del momento en que usted ingresa a Capitales.com (con su Identificación y Contraseña) se establece una sesión. Para establecer y mantener una sesión, el servidor de Capitales.com utiliza la tecnología de "cookies" en la comunicación con su navegador ("browser"). La sesión se mantiene activa hasta que ocurra uno de dos eventos:

• Usted selecciona la opción "Fin de Sesión" de la Barra de Herramientas.
• Transcurren más de dos horas desde el último acceso a una página de Capitales.com.

Si intenta navegar hacia cualquier página interna de Capitales.com después que la sesión ha terminado, será enviado a la página de ingreso.

Nota: La interrupción en la comunicación ("linea caída") no constituye la finalización de una sesión. En otras palabras, si usted sufre una interrupción en el servicio de acceso a Internet, y tiene que conectarse de nuevo, podrá regresar directamente a Capitales.com sin pasar por la página de ingreso (siempre y cuando no transcurran más de dos horas desde el último acceso). De la misma manera, si cierra su navegador ("browser") esto no constituye la finalización de una sesión.

Por esta razón, es muy importante que finalice de manera explícita sus sesiones con Capitales.com, especialmente si comparte su computadora con otras personas.

Notas sobre "cookies"

Algunos navegadores (Netscape Navigator y Communicator 4.x, y Microsoft Internet Explorer 4.x) tienen una opción para deshabilitar el uso de "cookies". Es indispensable que no esté habilitada esa opción:

• Netscape Navigator y Communicator (4.x)
  Seleccione "Editar->Preferencias->Avanzado" y verifique que no esté seleccionada la opción "Desactivar cookies".

• Microsoft Internet Explorer (4.x)
  Seleccione "Ver->Opciones->Avanzado->Seguridad" y verifique que no esté seleccionada la opción "Desactivar cookies".

La utilización de "cookies" permite que usted utilice Capitales.com de manera más personalizada, y no constituye un problema de seguridad ni violación de su privacidad. Para mayor información sobre este tema, por favor consulte el documento http://home.netscape.com/products/security/resources/faq/cookies.html.